コールオペレーター（問い合わせ対）
プライム上場グループ企業 安定のストックビジネス 成長できる環境です
紹介先企業【社名非公開】
職 種
雇用形態
正社員
仕事概要
《業務概要》
自社のマンション管理事業の24時間体制の緊急コールセンターのコールオペレーターをお任せします。
トラブル発生時は管轄部門へ引継ぎ、一貫して自社で対応を完結しています。
《業務詳細》
◇電話受付：お客様からの問い合わせ対応（トラブル等の状況確認）
◇監視業務：マンション設備の遠隔監視システムの監視業務
◇関係者へ連絡や手配：社内担当者や協力会社への状況説明と出動の要請
◇報告書の作成：トラブル内容や対応・結果などについて報告書を作成
※PC業務もございます。
《モデル年収》
・338万円／入社1年目（月給22万5,000円＋宿泊手当＋深夜勤務手当＋賞与年2回）
・396万円／入社3年目（月給24万9,400円＋宿泊手当＋深夜勤務手当＋賞与年2回）
《緊急センターの特徴の特徴》
自社開発の設備遠隔監視システムにより共用部の設備の異常を24時間体制で365日監視しています。
マンションごとに蓄積された設備に関するデータをもとにオペレータが的確な判断を下し、迅速な対応をしています。
また日々の暮らしで生じる「水漏れ」「お湯がでない」「ガスが使えない」などのトラブルや「落雷・台風・豪雨・大雨」など
の悪天候にもオペレータが電話で相談に応じます。顧客に満足して過ごしてもらうためしっかりサポートしています。
自社のマンション管理事業の24時間体制の緊急コールセンターのコールオペレーターをお任せします。
トラブル発生時は管轄部門へ引継ぎ、一貫して自社で対応を完結しています。
《業務詳細》
◇電話受付：お客様からの問い合わせ対応（トラブル等の状況確認）
◇監視業務：マンション設備の遠隔監視システムの監視業務
◇関係者へ連絡や手配：社内担当者や協力会社への状況説明と出動の要請
◇報告書の作成：トラブル内容や対応・結果などについて報告書を作成
※PC業務もございます。
《モデル年収》
・338万円／入社1年目（月給22万5,000円＋宿泊手当＋深夜勤務手当＋賞与年2回）
・396万円／入社3年目（月給24万9,400円＋宿泊手当＋深夜勤務手当＋賞与年2回）
《緊急センターの特徴の特徴》
自社開発の設備遠隔監視システムにより共用部の設備の異常を24時間体制で365日監視しています。
マンションごとに蓄積された設備に関するデータをもとにオペレータが的確な判断を下し、迅速な対応をしています。
また日々の暮らしで生じる「水漏れ」「お湯がでない」「ガスが使えない」などのトラブルや「落雷・台風・豪雨・大雨」など
の悪天候にもオペレータが電話で相談に応じます。顧客に満足して過ごしてもらうためしっかりサポートしています。
募集対象
【必須条件】
・Word、Excel、メール送受信等基本的なPC操作ができる方
【歓迎条件】
・コールセンターでの就業経験、営業経験（業界問わず）
・接客もしくは対人折衝経験
＜選考プロセス＞
書類選考→一次面接→最終面接→内定
※選考回数・内容については変更となる場合がございます。
・Word、Excel、メール送受信等基本的なPC操作ができる方
【歓迎条件】
・コールセンターでの就業経験、営業経験（業界問わず）
・接客もしくは対人折衝経験
＜選考プロセス＞
書類選考→一次面接→最終面接→内定
※選考回数・内容については変更となる場合がございます。
勤務地
大阪府大阪市中央区
勤務時間
9：00～18：00
（所定労働8時間00分）
休憩：60分
（所定労働8時間00分）
休憩：60分
給 与
年収311万円～年収411万円
※初年度想定年収です。
※年齢・経験を考慮し決定致します。
※記載の年収は選考を通じて変わる可能性がございます。
※初年度想定年収です。
※年齢・経験を考慮し決定致します。
※記載の年収は選考を通じて変わる可能性がございます。
待遇・福利厚生
昇給：年2回 賞与：年2回 通勤手当：全額支給 退職金制度：確定拠出年金 各種保険 定年：60歳 資格取得支援 交通費全額支給 超過勤務手当 家族手当 財形貯蓄制度 持ち株会制度 永年勤続表彰 弔慰金制度 社会保険完備 ベネフィットワンによる福利厚生サービス 他
休日・休暇
《年間休日104日》 週休2日制（休日はシフト制/月8日～10日休み） 特別休暇（育児休暇、介護休暇、慶弔休暇、子の看護休暇、私傷病休暇等） ステップ休暇…3年以上継続勤務している場合に休暇（5日間）と金一封（5万円）を支給）
事業内容
■同社について
当社は年間1,000件を超えるご相談があり、年間150件の売買仲介実績、賃貸管理戸数約650戸の事業規模で管理マンションを
主体として資産管理サポート事業（不動産）展開を行っております。
当社は年間1,000件を超えるご相談があり、年間150件の売買仲介実績、賃貸管理戸数約650戸の事業規模で管理マンションを
主体として資産管理サポート事業（不動産）展開を行っております。